Com reclamar una factura impagada amb educació

Un calendari senzill

1. Uns dies abans del venciment: un avís breu i opcional per a les factures més grans.
2. L'endemà del venciment: un recordatori amable.
3. Una setmana després: un missatge directe per demanar una data de pagament.
4. Dues setmanes després: una trucada.
5. A partir d'aquí: un requeriment formal per escrit, segons el contracte i la normativa local.

Què escriure

Primer recordatori: «Hola, Anna. La factura 032, de 800 €, va vèncer ahir. Em pots dir quan està previst el pagament? T'adjunto una còpia.»

Segon recordatori: «Hola, Anna. La factura 032 ja fa una setmana que ha vençut i encara no he rebut el pagament. Em pots dir quin dia la pagareu?»

Com cobrar més de pressa la pròxima vegada

• Acorda les condicions de pagament abans de començar
• Demana una paga i senyal en els projectes grans
• Factura tan bon punt lliuris la feina
• Envia la factura a la persona que realment paga
• Apunta totes les dates de venciment, perquè no se t'escapi res

Recàrrecs i passos legals

Segons on treballis, pots tenir dret a cobrar interessos o recàrrecs pels pagaments endarrerits entre empreses. Les normes canvien d'un país a l'altre, així que consulta quines t'afecten o demana assessorament abans de fer cap pas formal.

Preguntes freqüents

Quan he d'enviar un recordatori de pagament?

L'endemà del venciment és una bona opció per defecte. Com més esperes, més incòmode sol ser.

He de continuar treballant si un client no ha pagat?

Depèn del contracte i de la relació. Molts autònoms aturen la feina nova quan un pagament fa temps que ha vençut, després d'avisar el client.

Com controlo què està vençut?

Tingues una sola llista de factures amb la data de venciment i l'estat, i revisa-la un cop a la setmana.