Cómo reclamar una factura impagada con educación

Un calendario sencillo

1. Unos días antes del vencimiento: un aviso breve y opcional para las facturas más grandes.
2. Al día siguiente del vencimiento: un recordatorio amable.
3. Una semana después: un mensaje directo pidiendo una fecha de pago.
4. Dos semanas después: una llamada.
5. Después de eso: una reclamación formal por escrito, según tu contrato y las normas locales.

Qué escribir

Primer recordatorio: "Hola, Anna: la factura 032 de 800 € venció ayer. ¿Me puedes decir cuándo está previsto el pago? Te adjunto una copia."

Segundo recordatorio: "Hola, Anna: la factura 032 lleva una semana vencida y no he visto el pago. Dime, por favor, qué día la vais a pagar."

Cómo cobrar antes la próxima vez

• Acuerda las condiciones de pago antes de empezar
• Pide un anticipo en los proyectos más grandes
• Factura en cuanto entregues el trabajo
• Envía la factura a quien de verdad se encarga de pagar
• Apunta cada fecha de vencimiento, para que no se te pase nada

Recargos y pasos legales

Según dónde trabajes, puedes tener derecho a cobrar intereses o recargos por los pagos atrasados entre empresas. Las normas cambian de un país a otro, así que comprueba cuáles te afectan o consulta a un asesor antes de dar un paso formal.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo enviar un recordatorio de pago?

El día después del vencimiento es una buena opción por defecto. Si esperas más, suele resultar más incómodo.

¿Sigo trabajando si un cliente no me ha pagado?

Depende de tu contrato y de la relación. Muchos autónomos paran los trabajos nuevos cuando un pago lleva bastante retraso, avisando antes al cliente.

¿Cómo controlo lo que está vencido?

Ten una sola lista de facturas con la fecha de vencimiento y el estado, y revísala una vez a la semana.